Achats avec cashback chez AliExpress en Belgique

C'est la deuxième fois que je passe une commande pour un montant décent, et la transition vers le site n'est pas comptée, donc le cashback n'est pas compté. Ce n'est pas le premier cas pour vous, vous ne vous autorisez pas à percevoir le montant pour le retrait des fonds.

Depuis une semaine déjà, j'ai confirmé la réception de plein de petites choses - le cashback ne sera en aucun cas crédité. Hier, j'ai confirmé un achat plus important - il est venu en une heure. Quelle est la logique ?

Il n'y a aucune plainte concernant l'accumulation de cashback pour les commandes, tout va bien. Cet avis porte davantage sur le site Aliexpress, ou plutôt sur la politique du site, qu'ils ont commencé à mener relativement récemment. Le nœud du problème est donc qu'il est maintenant très difficile de récupérer de l'argent pour un produit de mauvaise qualité. Il se trouve que mes deux dernières commandes sont arrivées : une - avec un mariage ; le second - le produit était cassé et il était tout simplement impossible de l'utiliser. Comme d'habitude dans de tels cas, j'ai ouvert un litige - lors de la première commande, j'ai demandé un remboursement partiel pour le mariage (malgré le fait que le produit puisse être utilisé, mais uniquement à cause du mariage, la durée de son utilisation a été considérablement réduite ); lors de la deuxième commande, j'ai demandé un remboursement complet, tk. vous ne pouvez tout simplement pas l'utiliser. En conséquence, sans attendre la réponse des vendeurs, littéralement le lendemain, l'équipe des litiges d'Aliexpress prend une décision - les deux litiges sont les mêmes - je serai remboursé de l'intégralité du coût de la marchandise si je la renvoie... A plusieurs reprises essayé de contacter le service client - toujours le même et aussi - ils sympathisent avec moi, considèrent mes demandes raisonnables (malgré le fait que toutes les preuves ont été présentées dans le litige), proposent de faire tout leur possible, mais ... ils le font absolument rien. Tous les deux jours, je reçois un rappel par courrier indiquant que si je veux recevoir de l'argent pour les marchandises, je dois les renvoyer. Il s'est avéré que mon cas n'est pas isolé, et au cours des derniers mois, de nombreux acheteurs ont souffert de cette manière. Ils ne peuvent pas vraiment répondre à mes questions dans le service d'assistance pourquoi l'équipe de règlement des litiges a pris une telle décision ; ils ne peuvent pas annuler cette décision - à quoi sert un tel service d'assistance ? Celles. ils me demandent de renvoyer l'article cassé pour de l'argent !!!! Pour quelle raison?? Cet article a une petite valeur et me coûtera le même montant, sinon plus... Où est la logique ? Je n'ai rien compris non plus au litige concernant le produit défectueux - j'ai demandé un remboursement partiel. Soit dit en passant, lors de la commande de biens, il existe même des informations telles que s'il y a un mariage, mais que vous souhaitez laisser les biens, vous pouvez alors demander une compensation pour le mariage, ce que j'ai fait ... Et il était possible d'obtenir cette même compensation avant, mais pas maintenant ! Il semble que maintenant ils n'examinent pas du tout les preuves et n'approfondissent pas l'essence du problème. Tout le monde sur tout litige prend la même décision - un remboursement seulement après le retour de la marchandise !!! Tout!!! Par conséquent, le conseil à tous les acheteurs est de ne pas y commander des choses particulièrement chères. Et en général, pensez à savoir si cela vaut la peine de dépenser votre argent, et surtout vos nerfs... Après tout, il n'y a désormais aucune garantie de remboursement en cas de produit défectueux. Même si vous l'envoyez (à vos frais), ce n'est pas encore un fait que l'argent sera retourné, ce ne sera qu'après que l'acheteur aura confirmé le fait de recevoir ce produit en retour. J'ai personnellement décidé pour moi-même que si je commande quelque chose là-bas, alors seulement à nouveau auprès de vendeurs de confiance - et c'est un risque !!! Mais pour commander quelque chose de nouveau - non !!! Avec une telle attitude envers les clients, bientôt ils ne seront plus du tout laissés; personne ne veut s'énerver avec ces retours. Le plus intéressant est que cela est présenté comme une lutte contre les acheteurs frauduleux qui ouvrent un litige et renvoient de l'argent pour quelque raison que ce soit. Mais en fait, personne ne comprend votre situation spécifique et les acheteurs ordinaires souffrent de ces décisions. Je mets une étoile, mais s'il y avait une opportunité, je mettrais un énorme moins - ce n'est pas ainsi que vous traitez vos clients !!!

Après 230 roubles, ils ont arrêté de réparer les cashbacks =) En général, si je comprends bien, 500r ne peut pas être composé) Eh bien, je ne reçois pas nifiga. Lorsque j'essaie de restaurer le cashback, je reçois de ceux-ci. prend en charge les réponses standard de ce type. Bonjour. Malheureusement, cette commande n'apparaissait pas dans notre système. Peut-être qu'une erreur s'est produite et nous essaierons de notre côté de savoir pourquoi le magasin ne nous a pas fourni d'informations sur votre commande.

J'ai fait un achat .. dans la ligne "en attente de fonds" pour une raison quelconque 0, et dans la section "transitions" il y a une transition ..

C'est ce que je viens d'écrire dans le support, ils me convainquent que je fais quelque chose de mal ! Mais en fait, il s'avère qu'il n'y a pas que moi, et il semble que quelque chose s'est cassé pour vous !

à partir du 01.09.2017 effectué environ 16 achats en utilisant ce service, aucun n'a été crédité !!!!

J'ai activé le code pour un cashback majoré envoyé par mail - la transition a été prise en compte, mais il n'y a pas de cashback. Nous devrons annuler la commande.

Très souvent, ils ont commencé à ne pas accumuler de cashback... c'est dommage, il y a des transitions, mais les historiques d'achats sont vides.