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Opinión sobre Sephora RU (39)

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11.07.2019

Hice un pedido el 9 de julio de 19, ya recibí un pedido el 11 de julio de 19, hay un cheque pagado a través de Sberbank en línea, hay una transición en la aplicación, pero el reembolso ni siquiera apareció en el perfil. De vez en cuando, algunas personas no reciben reembolso cuando compran en algunas tiendas. Todo el tiempo escribir al servicio de soporte también es molesto. De alguna manera, la plataforma no funciona con claridad.

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12.07.2019

Buenas tardes

El incumplimiento de las condiciones de la tienda y la violación de los algoritmos de compra de devolución de dinero pueden afectar el registro de información sobre un pedido.

Tenga en cuenta que se contactó con un chat en línea y se creó una apelación en su nombre. El gerente ayudará a comprender la situación con más detalle :)

Saludos
Equipo LetyShops

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06.06.2019

Hice dos pedidos, no apareció un solo reembolso. Aunque hay transiciones.

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12.06.2019

Buenas tardes

Estaremos encantados de ayudarte a resolverlo. Ya creó una llamada # 1655463 al servicio de atención en su nombre. Para responder a la apelación, vaya a su cuenta personal, sección "Ayuda". Además, se recibió un correo electrónico en su dirección de correo electrónico.

Estamos esperando;)

Saludos
Equipo LetyShops

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11.05.2019

Ya pasaron algunos días después del pedido, y el reembolso todavía no se muestra.

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17.05.2019

Buenas tardes, Catherine!

Gracias por el comentario

Es una pena que tal situación haya ocurrido. Ya hemos creado una apelación para descubrir la razón de la pérdida de devolución de dinero y ayuda. Responda al administrador a través del correo o secciones de su cuenta personal "Ayuda", "Mis apelaciones".

Estaremos esperando su mensaje.

Saludos
Equipo LetyShops

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18.04.2019

Buenas tardes 17/04/2019, hizo un pedido, no se muestra, solo es visible en las transiciones que visitaron el sitio.

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27.04.2019

Buenas tardes

Gracias por el comentario

Ksenia, definitivamente ayudaremos a resolver el problema. Para comprender la situación con más detalle, creamos una apelación al servicio de atención. Responda al administrador a través del correo o secciones de su cuenta personal "Ayuda", "Mis apelaciones".

Agradecemos sus comentarios :)

Saludos
Equipo LetyShops

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16.04.2019

hizo 2 veces un pedido de esta tienda, no se acreditó ningún reembolso

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04.05.2019

Hola alicia

Gracias por escribir

No te preocupes, podemos ayudarte en esta situación. Para hacer esto, creamos una apelación al servicio de atención en su nombre. Puede responder a través de la sección de Ayuda de su cuenta personal o por correo electrónico a support@letyshops.com.

Esperaremos sus comentarios.

Saludos
Equipo LetyShops

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17.03.2019

Hice mi pedido el 14/12/2018, han pasado 3 meses. Todavía no puedo acumular reembolso

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18.03.2019

Buenas tardes, Lisa!

Gracias por el comentario

Desafortunadamente, a veces hay casos de pérdida de devolución de dinero.

Para comprender la situación y obtener una comisión por el pedido, enviamos una solicitud a los socios. Como cooperamos no directamente, sino a través de un programa especial, la espera de una respuesta se retrasa.

El gerente mantiene la pregunta bajo control y se pondrá en contacto tan pronto como haya información.

¡Que tengas un buen día! :)

Saludos
Equipo LetyShops

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13.03.2019

Ayer hice un pedido y el reembolso no apareció. Y así ya fue 2 veces, gracias LetyShops acumulado de sus fondos.

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13.03.2019

Hola ksenia

Gracias por los comentarios.

Para comprender con más detalle las razones de la pérdida de devolución de dinero, enviamos una solicitud a los socios. El gerente Inna le informará el resultado tan pronto como aparezca la información. Esperamos que esto no vuelva a suceder.

¡Que tengas buenas compras! :)

Saludos
Equipo LetyShops

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09.02.2019

Tienda horrible, compró 2 pedidos 02/03/19, devolución de dinero pendiente de anticipación del 29/01/19. En el sitio sephora.ru es el estado entregado. ¿Cuál es el punto de esperar la acumulación de reembolso durante tanto tiempo?

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09.02.2019

Hola elizabeth

Gracias por el comentario

Cada tienda con la que trabajamos tiene un cierto período de tiempo durante el cual se procesa la información sobre los pedidos. Para una tienda Sephora, el tiempo de espera es de 30 a 45 días a partir de la fecha de compra.

Si hay demoras en la confirmación, siempre puede comunicarse con nuestro equipo de atención. Los gerentes estarán encantados de responder y ayudar en cualquier situación.

¡Que tengas un buen día!

Saludos
Equipo LetyShops

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06.02.2019

El reembolso no apareció después del pedido.

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15.02.2019

Anton, buenas tardes!

Gracias por los comentarios.

Siempre tratamos de ayudar a nuestros usuarios en cualquier situación. Para comprender su pregunta, creamos una apelación en su nombre a través de su cuenta, sección "Ayuda". Puede dar una respuesta en esta sección, en la pestaña "Mis contactos".

Esperaremos información sobre el pedido.

Saludos
Equipo LetyShops

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28.01.2019

Me uno a las críticas negativas sobre la tienda. El pedido se realizó el 26/12/18. Keshbek en "espera" del 27/12. El pedido fue comprado el 01/04/19, el dinero no fue acreditado. Ya cansado de "rogar" en las tiendas los reembolsos prometidos.

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29.01.2019

Lyudmila, hola!

Gracias por el comentario

Le pedimos que no se preocupe, el reembolso definitivamente regresará.

La acreditación se produce automáticamente en función de los datos transmitidos por los socios. La tienda necesita tiempo para verificar el pedido y transferir las recompensas.

En el caso de esta tienda, el cálculo se basa en el tiempo promedio de acreditación del reembolso. La información está disponible en la página de la tienda. Las fechas máximas estimadas son de 45 días.

Esperemos juntos hasta el 02/09/19. Si el reembolso no llega al saldo, el gerente del servicio de atención se comunicará con usted en circulación abierta # 1547802 y lo ayudará a resolver el problema.

Si tiene preguntas adicionales, asegúrese de escribir.

Saludos
Equipo LetyShops

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06.01.2019

El reembolso no apareció para dos pedidos. El servicio de soporte funcionó rápidamente y lo acreditó, pero a juzgar por las revisiones, el reembolso en esta tienda no se acredita sin intervención.

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08.01.2019

Buenas tardes

Gracias por compartir tu opinión

Valoramos la cooperación con nuestros usuarios. Las situaciones sin devolución de dinero también son desagradables para nosotros. En la aplicación, hacemos todo lo posible para comprender el problema y resolverlo.

No siempre es posible encontrar el motivo por el que pierde el reembolso por su cuenta. En tales casos, recurrimos a programas de afiliación a través de los cuales trabajamos con tiendas. Esperamos una respuesta positiva de los socios. Tan pronto como haya noticias, informaremos en circulación abierta # 1515989.

Si tienes preguntas, escribe. Estaremos encantados de responder.

Saludos
Equipo LetyShops

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31.12.2018

Lo sentimos, no hay soporte de "respuesta" de botón. Lo sentimos, pero estabas un poco equivocado: ¡500 rublos del pago de bonificación que pagaste rápidamente son muy agradables! Pero esto es el 22% del 2.272₽. Y el caché no apareció en pedidos de> 17,000₽)

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02.01.2019

Hola

Gracias por los comentarios.

Responder preocupaciones servicio Administrador es posible que a través de la sección "Ayuda" cuenta personal. En este punto se le ha atribuido parte de la contraprestación de la compra. En el caso de los socios de una respuesta positiva, la diferencia está seguro de ser compensado.

Esperamos su comprensión.

Saludos
Equipo LetyShops

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