Hola Matthias,
Para recibir el reembolso, se debe activar el reembolso a través de la extensión antes de realizar el pedido o ir al sitio web de la tienda desde nuestro sitio web.
Como usted mismo nos escribió en la consulta, probablemente esto no se hizo antes de realizar el pedido debido a problemas con su Internet.
Sin la redirección, no recibiremos ninguna comisión de la tienda y, por lo tanto, no podemos acreditar el reembolso.
Ésta es la razón del rechazo.
Recuerde activar el reembolso para recibirlo.
Atentamente
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