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Opinión sobre LOOKFANTASTIC (8)
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Hice un pedido a través de la aplicación, se muestra la transición, pero no se muestra el reembolso.
buen dia, elena!
Gracias por tus comentarios. Elena, entendemos tus sentimientos y los compartimos. Es muy importante para nosotros que cada uno de sus pedidos se registre automáticamente y reciba una recompensa en forma de reembolso. Para comprender con más detalle por qué no se mostró el reembolso, creamos una apelación al servicio de atención desde su cuenta. Puede encontrar una solicitud haciendo clic en "Mis solicitudes" en la sección "Ayuda": https://help.letyshops.ru/hc/ru/signin
Esperamos recibir sus comentarios y estamos listos para ayudar.
Atentamente,
Equipo de LetyShops
El reembolso no se acredita, se perdió en alguna parte. Ponerse en contacto con el servicio de soporte no me impresionó en absoluto, el consultor desatento Viktor Semenenko al principio me llamó Viktor (aunque soy Valeria), luego no vio la transición al sitio web de LukFantastic. Después de mi indignación, aparentemente se frotó los ojos y se disculpó, encontró y vio todo. Como resultado, solicité un montón de información, hice un montón de preguntas, escribí y respondí todo. Y silencio .... nuevamente pregunto como van las cosas con mi pregunta ... Y finalmente Víctor me dijo que, lo siento, no podemos resolver el problema, necesitamos hacer una solicitud .... esperando 3-4 semanas .. .. esto es burla! Antes de eso, hubo solicitudes de devolución de dinero, las respuestas de los operadores llegaron rápidamente y el problema también se resolvió muy rápidamente ...
¡Hola Valeria!
Gracias por tus comentarios. Pedimos disculpas por el error de nombre.
Todas las solicitudes se procesan en el orden en que se reciben en nuestro sistema.
Lamentamos mucho que estés decepcionado con el trabajo del servicio de atención, porque realmente tratamos de ayudar a nuestros usuarios en cualquier situación. Desafortunadamente, a veces tenemos que ponernos en contacto con un tercero para resolver el problema y, por lo tanto, la consideración de la solicitud puede demorar un poco más. Pero no se preocupe, la conversión nunca quedará sin resolver. Tan pronto como recibamos una respuesta, lo contactaremos de inmediato.
Esperamos un resultado positivo de nuestra consulta.
¡Buenas noches!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
¡Buenos días!
Gracias por tus comentarios. Lamentamos sinceramente que el reembolso de sus pedidos no se acredite en el saldo. Para comprender la causa del error, deje la dirección de su cuenta personal, la sección "Ayuda", los administradores del servicio de atención tratarán de comprender la situación actual y resolver el problema.
Esperaremos la apelación. ¡Que tenga un buen día!
Atentamente,
Equipo de LetyShops
