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(3.75) Evaluación general de la tienda
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Opinión sobre coffeeok UA (54)

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Anastasia
14.11.2024
El reembolso se cobró en su totalidad (primer pedido). Envío gratuito, envío rápido, embalaje en caja de marca. ¿Qué más necesitas?) Todo estaba disponible, gracias al reembolso del 18 por ciento resultó muy rentable. Hasta ahora, esta es la mejor tienda de todas donde compré café/té.
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Oleksandr
03.10.2024
Recibí un mensaje de Viber de la tienda sobre una promoción para una determinada marca de café en cápsulas: 3 por el precio de 2. Intenté realizar un pedido; cuenta como 3. Me comuniqué con su soporte; prometieron corregir el pedido y enviar un enlace para el pago. Al día siguiente nadie se comunicó conmigo y no lo solucionó. Por la noche vuelvo a llamar al servicio de asistencia y me lo prometen de nuevo. Al tercer día me volvieron a llamar y me dijeron que el café que elegí no participaba en la promoción y que tenía que buscar un código promocional en la web. No había una palabra sobre esto en el mensaje. Además de perder el tiempo, también perdí la oportunidad de comprar el mismo café a aproximadamente el mismo precio en Rosetka (una diferencia de 30 grivnas sobre un pedido de 1.400 grivnas): el café se agotó allí. Llevo muchos años comprando en cafeok UA. ¡No lo volveré a hacer y no se lo recomiendo a nadie!
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Vladislava
02.10.2024

El reembolso se calcula incorrectamente incluso para nuevos clientes por un monto superior a 8000 UAH, siempre que el reembolso sea del 18%, contaron 1000

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LetyShops
02.10.2024

¡Saludos!

Cada promoción tiene un límite. En este caso, el reembolso máximo posible fue de 1.000 UAH.

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darkinat
13.09.2024

Me pregunto cuándo entenderá la gerencia de esta tienda que debido a la acumulación extremadamente extraña de reembolsos en efectivo para los clientes habituales, están alejando a estos clientes habituales y básicamente no quieren comprar nada en esta tienda. Aunque, a juzgar por el hecho de que todos llevamos más de un año escribiendo esto, en nuestra opinión, a la dirección, como a los compradores, no le importa profundamente. No recomiendo esta tienda por su actitud grosera hacia sus clientes habituales.

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LetyShops
30.09.2024

¡Buen día!

Recibí un comentario de la tienda:

"Desafortunadamente, por razones técnicas, todos los pedidos aparecen actualmente con la tarifa Nuevo cliente y, al registrarse, el reembolso se ajusta de acuerdo con la tarifa real. Nos disculpamos por las molestias, ya estamos considerando la posibilidad de cambiar la configuración".

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bag-3d
19.07.2024

Todo está bien con el pedido en la tienda, con el reembolso no está claro por qué eligieron esta idea: cobrar más primero y cobrar una cantidad menor. Esto estropea la impresión del sistema de fidelización y de la tienda en su conjunto. Sería mejor hacer lo contrario, si nada más funciona. No he observado tal problema en otras tiendas, aquí es algo habitual. ¿Quizás escuchar los comentarios de los clientes?

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LetyShops
22.07.2024

¡Buen día!

Gracias por tus comentarios.
Intentaremos ponernos en contacto con nuestros socios y transmitirles esta información.

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anna_kuh
07.07.2024

No es la primera vez que compro en esta tienda. Pero no está claro cómo se calcula el reembolso. Veo en las respuestas que la tienda puede cambiar el importe después de la transferencia del pedido y esto se puede comprobar, pero cómo comprobarlo. En cuanto al monto del pedido, todo converge al principio, y luego todo es al menos 2 veces menor :) Es muy extraño

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LetyShops
08.07.2024

¡Buen día!

Hay tiendas que inicialmente transfieren la información de forma incorrecta y antes de acreditar ya acreditan el cashback correcto.

En este caso, lo advertimos en la página de la tienda y le recomendamos que se centre en las tasas de reembolso.

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Valentina Yelt_sova
09.04.2024

Llevamos mucho tiempo comprando aquí café y siropes para café y no tenemos ninguna queja, se contactan rápidamente, el envío también se realiza rápidamente, pero realmente no me gusta cómo funciona el sistema de cálculo de cash back. Al principio, ve una cantidad, pero después de la acumulación, aparece la mitad. ¿Por qué se hace esto? arruina enormemente la impresión general de la compra. Hasta ahora, he encontrado un sistema de facturación de este tipo sólo en esta tienda.

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LetyShops
09.04.2024

¡Buen día!

Sí, hay tiendas que inicialmente no transmiten información sobre la categoría del producto. E incluso antes de la inscripción, cambian el importe al correcto. Lo advirtieron en la página de la tienda.

Lo siento por los inconvenientes ocasionados.

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cooperok
24.02.2024
La tienda es preciosa, entrega rápida, buen surtido. En cuanto a las quejas sobre reembolsos, en realidad el reembolso siempre se calcula como un nuevo cliente y luego se cambia a un cliente habitual antes de la confirmación. Es que la tienda no tiene autorización, por eso creo que el problema es este, está indicado en las condiciones del cashback 4,5% - Para el pedido de un nuevo usuario de la tienda 1,9% - Para el pedido de un usuario permanente de la tienda
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zhuravlev_m
13.02.2024

Llevo mucho tiempo pidiendo café aquí. Quedé completamente satisfecho con la calidad del café (esto es de esperar, porque al realizar el pedido elijo el café por fabricante) y la rapidez en el envío de los pedidos. Soy un cliente muy leal y rara vez dejo malas críticas, pero su sistema de devolución de dinero me ofende mucho. El reembolso de cada pedido se reduce más de dos veces. No entendí en absoluto este sistema de facturación. ¿Por qué debería acumular un reembolso condicional de 500 UAH si en realidad recibo 200 UAH de ellos? Usted no promete dicho reembolso o cobra el monto total del monto indicado.

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LetyShops
13.02.2024

¡Hola!

Después de realizar un pedido, es posible que el monto del reembolso se muestre incorrectamente. Pero tras la confirmación (conciliación) de los pedidos, el reembolso cambiará y se calculará correctamente.

Disculpe las molestias, estas son las condiciones de los socios.

Si el reembolso se acreditó incorrectamente, comuníquese con nuestro soporte. Nuestros gerentes le ayudarán.

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darkinat
03.02.2024

La tienda no está mal, pero pierde una gran cantidad de clientes debido a su sistema de cálculo de reembolsos muy específico, que simplemente discrimina a los clientes habituales.

Productos de alta calidad, entrega bien organizada y TODO anula el método extraño y único en Ucrania para calcular el reembolso, cuando un cliente habitual que permanece leal a la tienda recibe solo un escaso reembolso, y una persona del exterior, habiendo hecho ¡La primera compra recibe generosamente un reembolso en efectivo! Preguntarse…

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Сергій
27.12.2023

La única tienda que primero calcula el monto del reembolso en función del porcentaje y luego, antes de inscribirse, reduce constantemente de manera significativa el monto del reembolso. No tiene sentido el aumento del porcentaje

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LetyShops
29.12.2023

¡Buen día!

Después de realizar un pedido, es posible que el monto del reembolso se muestre incorrectamente. Pero tras la confirmación (conciliación) de los pedidos, el reembolso cambiará y se calculará correctamente.

La tasa de reembolso depende de la categoría a la que la tienda refiere el producto.

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Инга Марокко
06.10.2023

No es la primera vez que pido café en una tienda. No hay dudas sobre la entrega, pero no se encontró un cashback, llevo 4 meses esperando y el segundo fue rechazado por completo, aunque entregué todos los documentos para confirmación, el tercero aún está pendiente. Gracias a Latishops, finalmente recibió el reembolso, que fue rechazado.

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LetyShops
06.10.2023

¡Siempre feliz de ayudar!

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